A Lgit Xit adota uma política deentrega totalmente alinhada às características dos produtos digitais que comercializa. Este documento tem por finalidade esclarecer ao consumidor como funciona o processo de disponibilização dos produtos adquiridos, os prazos envolvidos, os meios de acesso e os procedimentos recomendados em caso de eventual dificuldade.

Todos os nossos produtos são digitais, de uso exclusivo online, e disponibilizados em ambiente virtual seguro e controlado, com acesso individual e intransferível.

1. Natureza dos Produtos

Os produtos oferecidos pela Legit Xit consistem em:

• Aplicativos de configurações para Free Fire;

   

• Packs de sensibilidade e softwares exclusivos;

   

• Métodos, guias e conteúdos técnicos em formato digital;

   

• Acesso a área de membros com centralização dos produtos contratados.

   

Não há qualquer envio físico, remessa postal ou entrega de itens tangíveis. A entrega se dá exclusivamente por meios eletrônicos.

2. Forma de Entrega

Após a finalização da compra e confirmação do pagamento pela instituição financeira ou gateway de pagamento, a Legit Xit realiza a entrega do produto por meio de:

• E-mail automático de confirmação de compra, contendo as instruções de acesso;

   

• Redirecionamento imediato à área de membros (quando aplicável);

   

• Criação automática de um usuário e senha para login, no caso de primeira compra.

   

O conteúdo digital poderá ser disponibilizado em formato de acesso online (navegador), download, app, web app, ou arquivo vinculado à área de membros.

3. Prazo de Liberação

O prazo médio para liberação do acesso é de até 5 (cinco) minutos após a confirmação de pagamento, respeitados os seguintes critérios:

a) Pagamentos via Pix:

• Liberação imediata, salvo instabilidades pontuais na rede bancária.

   

b) Cartão de crédito:

• Liberação ocorre após aprovação da transação, que pode ser imediata ou levar até 24 horas, dependendo do banco emissor e do sistema antifraude.

   

c) Boleto bancário:

• O prazo de compensação bancária pode variar de 1 a 3 dias úteis. A Legit Xit não tem controle sobre esse prazo, pois depende exclusivamente da instituição financeira.

   

4. Responsabilidades do Cliente

É de inteira responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente os dados cadastrais (especialmente e-mail e número de telefone);

   

• Verificar a caixa de entrada, spam, lixo eletrônico e abas secundárias do e-mail utilizado na compra;

   

• Manter o e-mail informado no momento da compra ativo e funcional;

   

• Armazenar com segurança os dados de acesso recebidos;

   

• Não compartilhar sua conta com terceiros, sob pena de suspensão de acesso conforme nossos Termos de Uso.

   

5. Problemas com a Entrega

Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação ou não consiga acessar os produtos adquiridos em até 30 minutos após o pagamento, deverá entrar em contato com o nosso suporte, informando:

• Nome completo;

   

• E-mail utilizado na compra;

   

• Comprovante de pagamento, se disponível.

   

Nosso time está preparado para solucionar rapidamente qualquer intercorrência relacionada à entrega digital, garantindo que o acesso ao conteúdo seja restabelecido o quanto antes.

6. Atualizações e Acessos

O cliente terá acesso contínuo ao conteúdo adquirido conforme a modalidade do produto (ex: licença temporária, acesso vitalício, assinatura mensal, etc.), conforme descrito na oferta original no momento da compra.

A Legit Xit se reserva o direito de realizar atualizações, melhorias, correções ou substituições tecnológicas em seus produtos digitais, podendo, eventualmente, alterar o formato de acesso, sem prejuízo ao conteúdo contratado.

7. Casos de Força Maior

A Legit Xit não será responsabilizada por atrasos na entrega digital decorrentes de:

• Instabilidade nos servidores de terceiros (gateway de pagamento, e-mail, serviços de hospedagem);

   

• Falhas na conexão de internet do usuário;

   

• Erros no preenchimento dos dados no momento da compra;

   

• Casos fortuitos ou de força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil.

   

8. Contato e Suporte

Para qualquer dúvida, problema com o recebimento do produto digital ou necessidade de suporte, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais:

E-mail: suporte@legitxit.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados).

Esta Política de Suporte estabelece as regras, os canais de atendimento, os prazos de resposta e as limitações do suporte oferecido, em conformidade com os princípios da boa-fé, transparência e respeito ao consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações aplicáveis.

1. Escopo do Suporte

O suporte da Legit Xit é voltado exclusivamente para clientes com acesso ativo aos produtos e serviços da empresa. O atendimento abrange:

• Dúvidas relacionadas à utilização das ferramentas adquiridas;
• Suporte técnico básico para instalação, configuração ou interpretação do funcionamento dos produtos;
• Problemas de acesso à área de membros;
• Verificação de status da compra, liberação de acesso e esclarecimentos pós-venda;
• Orientações gerais sobre compatibilidade de dispositivos, versões recomendadas e procedimentos de uso.

2. Canais de Atendimento

A Legit Xit oferece suporte oficial exclusivamente pelos canais abaixo:

• Instagram: canal direto com a equipe técnica e administrativa;
• E-mail oficial: suporte@legitxit.com.br;

⚠️ Importante: Não fornecemos suporte técnico por chamadas telefônicas ou comentários em anúncios.

3. Horário de Atendimento

O suporte da Legit Xit funciona em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, horário de Brasília, exceto em feriados nacionais e datas específicas previamente comunicadas.

Mensagens enviadas fora do horário de funcionamento serão analisadas e respondidas no próximo dia útil, respeitando a ordem de recebimento.

4. Prazos de Resposta

A Legit Xit compromete-se a responder às solicitações de suporte no prazo médio de até 24 horas úteis, podendo haver variações conforme o volume de atendimento no momento.

Casos urgentes serão tratados com prioridade, desde que corretamente sinalizados pelo cliente no momento do contato.

5. Limitações do Suporte

O suporte da Legit Xit não inclui:

• Treinamentos personalizados, aulas individuais ou explicações técnicas extensas fora da documentação já fornecida;
• Suporte para sistemas, dispositivos ou conexões que não estejam dentro dos requisitos mínimos de compatibilidade;
• Suporte a modificações não autorizadas nos aplicativos (root, jailbreak, softwares de terceiros);
• Reembolsos ou resoluções financeiras (devem ser tratadas via canais próprios e conforme a Política de Reembolso);
• Suporte a dispositivos que apresentem mau funcionamento não relacionado aos produtos da Legit Xit;
• Configurações de sensibilidade, ajustes manuais, decisões subjetivas de uso;
• Garantia de resultado ou performance específica (ver Termos de Uso).

6. Condições para Atendimento

Para que o atendimento técnico possa ser realizado de forma eficiente, é necessário que o usuário:

• Informe o e-mail cadastrado na compra, com clareza;
• Descreva de forma objetiva o problema enfrentado;
• Envie, sempre que possível, prints, vídeos ou evidências visuais do erro;
• Aguarde a análise da equipe, sem realizar alterações simultâneas que possam prejudicar a resolução do problema.

Casos vagos ou mal informados poderão ter o atendimento pausado até que sejam prestadas as informações mínimas necessárias para análise técnica.

7. Conduta no Atendimento

O suporte da Legit Xit é conduzido com profissionalismo, empatia e respeito. Da mesma forma, espera-se dos clientes:

• Respeito e cordialidade com os atendentes;
• Comunicação clara e objetiva;
• Cumprimento das orientações passadas pela equipe.

💬 Ofensas, ameaças, desrespeito ou linguagem inapropriada resultarão na suspensão imediata do atendimento e, se necessário, no bloqueio de acesso aos serviços, conforme previsto nos Termos de Uso.

8. Registros e Monitoramento

Todas as interações realizadas via canais oficiais de suporte poderão ser monitoradas, registradas e arquivadas, com a finalidade de controle de qualidade, prevenção de fraudes e análise posterior de casos críticos, sempre em conformidade com a Política de Privacidade da Legit Xit.

9. Casos Especiais

Situações não previstas nesta política serão analisadas individualmente pela equipe responsável, que poderá, a seu exclusivo critério, apresentar uma solução alternativa ou orientação específica.

10. Atualizações

Esta Política de Suporte poderá ser atualizada a qualquer tempo, sendo a versão mais recente sempre publicada no site oficial da Legit Xit. Recomendamos leitura periódica para ciência de eventuais alterações.

11. Contato Oficial

Para dúvidas, solicitações ou contato com o suporte:

E-mail: suporte@legitxit.com.br